Última actualización: julio 2026
Estos términos regulan el uso de la plataforma Gravitau, operada por Gravitau SpA, RUT 78.358.674-6, con domicilio en Antonio Bellet Nro. 193, Of. 302, Providencia, Región Metropolitana, Chile (en adelante, "Gravitau").
Correo de contacto: contacto@gravitau.com
Gravitau SpA desarrolla y opera una plataforma SaaS destinada a la estructuración de procesos organizacionales mediante flujos digitales configurables.
La plataforma permite modelar estados, reglas de operación, responsables y transiciones, ejecutando interacciones estructuradas y manteniendo registro verificable de cada acción.
El servicio puede ejecutarse mediante canales empresariales integrados, incluyendo, entre otros, WhatsApp Business Platform y correo electrónico. El canal constituye un medio de ejecución, mientras que la lógica y control del proceso residen en el sistema.
Gravitau no actúa como parte en las relaciones contractuales entre usuarios finales y terceros.
Las notificaciones generadas por la plataforma se envían exclusivamente en el contexto de los flujos configurados por el cliente contratante. Todo mensaje se dirige únicamente a usuarios que han otorgado consentimiento previo (opt-in) dentro del proceso habilitado por la organización correspondiente. Los usuarios pueden dejar de recibir notificaciones en cualquier momento mediante los mecanismos de baja disponibles en el canal correspondiente, conforme a las funcionalidades habilitadas por cada proveedor. Gravitau SpA no realiza envíos masivos no solicitados ni comunicaciones comerciales no solicitadas fuera del ámbito operativo definido. Soporte humano se encuentra disponible cuando el usuario lo solicite.
El acceso a la plataforma se realiza mediante enlaces de autenticación enviados al correo electrónico registrado. El cliente contratante es responsable de mantener el control de dicho correo y de gestionar los accesos que otorgue a miembros de su organización.
El servicio puede iniciarse con un período de prueba gratuito cuya duración se indica al momento de la contratación. Finalizada la prueba, el servicio se factura en modalidad de suscripción mensual anticipada, por el monto acordado con el cliente contratante al momento de la contratación.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos (actualmente Mercado Pago). Gravitau no almacena datos de tarjetas ni medios de pago; estos son tratados directamente por el proveedor de pagos.
En caso de rechazo o falta de pago, Gravitau otorgará un período de gracia razonable, tras el cual podrá suspender el acceso a la plataforma hasta la regularización. Los precios no incluyen IVA salvo indicación expresa.
El servicio puede depender de infraestructura y proveedores tecnológicos de terceros necesarios para su operación.
Gravitau SpA implementa medidas razonables para asegurar continuidad operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de fallos.
Cualquier interrupción derivada de servicios externos no será considerada incumplimiento contractual.
Gravitau SpA no garantiza resultados comerciales, contratación de terceros ni desempeño de proveedores listados dentro de flujos habilitados por los clientes. La responsabilidad por los servicios prestados por terceros recae exclusivamente en dichos terceros.
La plataforma, su diseño, código y documentación son propiedad de Gravitau. El cliente contratante conserva la propiedad sobre los datos y contenidos que introduce en la plataforma.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Gravitau.
El cliente contratante puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del proveedor de pagos o escribiendo a contacto@gravitau.com. La cancelación no genera reembolsos por períodos ya facturados; el acceso se mantiene hasta el término del período pagado (o de la prueba, si la cancelación ocurre durante ella).
Gravitau se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de uso indebido del canal o incumplimiento de estos términos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
Gravitau puede modificar estos términos. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del servicio tras la publicación constituye aceptación de los términos modificados.