Gestiona atención, ventas u operación
con trazabilidad
Gravitau diseña e implementa soluciones SaaS sobre canales de mensajería, correo electrónico y otros medios digitales, estructurando reservas, cotizaciones, solicitudes y procesos recurrentes con etapas definidas y trazabilidad de cada acción.
Software como servicio que conecta tu operación y clientes.
Gravitau diseña e implementa soluciones SaaS que estructuran y ejecutan procesos operativos sobre los canales definidos de su empresa u organización.
Flujos configurables
Procesos modelados como estados y transiciones con reglas definidas para cada etapa.
Canales empresariales
Integración con WhatsApp Business Platform (Cloud API), correo electrónico y otros medios corporativos, bajo consentimiento previo.
Registro y seguimiento
Cada acción y transición queda registrada con fecha y responsable. El historial del proceso es consultable en cualquier momento.
Cómo funciona
Integración + flujo + trazabilidad: etapas claras, responsables asignados y registro de cada acción.
Definición
Se configuran los estados, las transiciones posibles y las reglas que gobiernan el avance del flujo.
Ejecución
La plataforma ejecuta la lógica configurada: reglas, responsables, notificaciones y transiciones de estado.
Registro
Cada acción queda registrada con fecha, participante y resultado. El historial completo es auditable en cualquier momento.
Catálogo de Servicios
Cotizaciones
Flujo de solicitud, revisión y respuesta con registro de etapas, responsable y resultado en cada paso.
Reservas
Flujo completo para recepción, confirmación y registro de reservas o actividades programadas.
Aprobaciones
Solicitudes que requieren decisión formal con registro del responsable, fecha y resultado.
Solicitudes
Recepción, asignación, resolución y cierre con estados de avance y trazabilidad completa del proceso.
Confirmaciones
Flujos que requieren acuse de recibo o validación, con registro de cada respuesta recibida.
Seguimiento
Visibilidad de estado en procesos recurrentes: asignación, avance y cierre formal con registro de cada acción.
Los casos descritos constituyen ejemplos de implementación y no limitan las capacidades de la plataforma.
Cumplimiento y operación
Gravitau opera dentro de las políticas de uso de los canales empresariales con los que se integra, incluyendo WhatsApp Business Platform (Cloud API).
Consentimiento previo
Las notificaciones se envían exclusivamente a usuarios que han dado su consentimiento explícito para participar en el flujo.
Baja disponible
Cualquier participante puede dejar de recibir notificaciones en cualquier momento. La solicitud se procesa con prioridad.
Soporte humano
Los participantes pueden solicitar atención de una persona real en cualquier momento del proceso.
Registro de interacciones
Cada interacción queda registrada con fecha, participante y acción realizada.
¿Listo para estructurar
sus procesos operativos?
Cuéntenos su caso y diseñamos el flujo.
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